ટેલિમાર્કેટિંગ કોલ્સથી રાહત નહીં! TRAI અને DoT વચ્ચે મતભેદ, જાણો સમગ્ર મામલો

ભારતમાં દરરોજ લાખો લોકોને અજાણ્યા નંબરો પરથી આવતા ટેલિમાર્કેટિંગ કોલ્સ અને મેસેજનો સામનો કરવો પડે છે. આ અનવોન્ટેડ કોલ્સથી છુટકારો મેળવવા માટે દૂરસંચાર વિભાગ (DoT) દ્વારા ટેલિમાર્કેટર્સને રેગ્યુલેટરી ફ્રેમવર્કમાં લાવવાની દરખાસ્ત કરવામાં આવી હતી, પરંતુ ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI) એ આ દરખાસ્તને નકારી કાઢી છે. આ નિર્ણયના કારણે યુઝર્સને ફ્રોડ કોલ્સથી રાહત મળવાની શક્યતા ઓછી થઈ ગઈ છે. આ મામલે DoT અને TRAI વચ્ચે મતભેદ સામે આવ્યા છે. ચાલો, આ સમગ્ર મામલો વિગતે સમજીએ.

મામલો શું છે?

એક અહેવાલ મુજબ, DoTએ ટેલિમાર્કેટર્સને રેગ્યુલેટરી ફ્રેમવર્કમાં લાવવાની દરખાસ્ત કરી હતી, જેથી અનવોન્ટેડ માર્કેટિંગ કોલ્સ અને મેસેજ પર લગામ લગાવી શકાય. DoTનું માનવું છે કે આવા રેગ્યુલેશનથી ઓથોરિટીઝને ફ્રોડ કોલ્સ અને મેસેજને રોકવામાં સરળતા રહેશે. આ માટે ગયા વર્ષે DoTએ TRAIને રેગ્યુલેટરી મેકેનિઝમ તૈયાર કરવા જણાવ્યું હતું. જોકે, TRAIએ આ દરખાસ્તને નકારી કાઢી અને જણાવ્યું કે આવું કરવાથી ઘણી સમસ્યાઓ ઊભી થઈ શકે છે.

TRAIના જવાબમાં એવું પણ કહેવાયું છે કે તેઓએ આ મામલાના તમામ પાસાઓની ઊંડી તપાસ કર્યા બાદ DoTને આ અંગેની સમસ્યાઓ વિશે જાણ કરી છે. ગયા વર્ષે TRAIએ ટેલિકોમ ઓપરેટર્સને ડિસ્ટ્રિબ્યુટેડ લેજર ટેક્નોલોજી (DLT) સિસ્ટમ લાગુ કરવાનું કહ્યું હતું, જેથી ફ્રોડ ટેલિમાર્કેટર્સની ઓળખ થઈ શકે અને અજાણ્યા નંબરો પરથી આવતા કોલ્સ રોકી શકાય. જોકે, આ સિસ્ટમ પણ અસરકારક સાબિત થઈ શકી નથી.

TRAIએ DoTની દરખાસ્તનો જવાબ આપતાં જણાવ્યું કે ટેલિમાર્કેટર્સને રેગ્યુલેટરી ફ્રેમવર્કમાં લાવવાથી ઘણી વ્યવહારિક મુશ્કેલીઓ ઊભી થઈ શકે છે. TRAIના આ જવાબને ધ્યાનમાં રાખીને DoT હવે એક્સપર્ટ્સની સલાહ લઈને આ મામલે અંતિમ નિર્ણય લેશે. પરંતુ, હાલની સ્થિતિમાં ટેલિમાર્કેટર્સને રેગ્યુલેટરી ફ્રેમવર્કમાં ન લાવવાના TRAIના નિર્ણયના કારણે દેશના કરોડો યુઝર્સને અનવોન્ટેડ કોલ્સથી રાહત મળવાની શક્યતા ઓછી છે.

ટેલિમાર્કેટિંગનો આંકડો

અહેવાલો મુજબ, ટેલિમાર્કેટર્સ દ્વારા દરરોજ 1.5થી 1.7 બિલિયન અને દર મહિને લગભગ 55 બિલિયન કમર્શિયલ મેસેજ યુઝર્સને મોકલવામાં આવે છે. હાલમાં ટેલિમાર્કેટિંગ સિસ્ટમમાં 2.8 લાખથી વધુ બિઝનેસ એન્ટરપ્રાઇઝ, 16,000 ટેલિમાર્કેટર એગ્રીગેટર્સ અને 15 ટેલિમાર્કેટર્સ જોડાયેલા છે. આટલી મોટી સંખ્યામાં કોલ્સ અને મેસેજનું સંચાલન કરવું એ એક મોટો પડકાર છે.

TRAI અને DoTની કાર્યવાહી

ગયા વર્ષે TRAI અને DoTએ અનસોલિસિટેડ કમ્યુનિકેશન (UCC) રોકવા માટે ટેલિકોમ ઓપરેટર્સ પર દંડની જોગવાઈ કરી હતી. TRAIએ ટેલિમાર્કેટર્સ અને ઓપરેટર્સ વચ્ચેના કમર્શિયલ એગ્રીમેન્ટના આધારે દંડ વસૂલવાની યોજના બનાવી હતી, પરંતુ આ સિસ્ટમ અસરકારક રહી નથી. તાજેતરમાં TRAIએ ટેલિકોમ ઓપરેટર્સ પર 141 કરોડ રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો છે, પરંતુ ઓપરેટર્સે આ નિર્ણયને ટ્રિબ્યુનલમાં પડકાર્યો છે.

TRAI અને DoT વચ્ચેના આ મતભેદના કારણે યુઝર્સને હજુ પણ અનવોન્ટેડ કોલ્સ અને મેસેજનો સામનો કરવો પડશે. જ્યાં સુધી રેગ્યુલેટરી ફ્રેમવર્ક અંગે સ્પષ્ટ નિર્ણય નહીં લેવાય, ત્યાં સુધી આ સમસ્યા યથાવત રહેશે.

આ પણ વાંચો- અમિતાભ-શાહરૂખની સપોર્ટેડ રિયલ્ટી કંપનીનો બજારમાં આવે છે IPO, જાણો ડિટેલ્સ