મેટાની ગ્લોબલ ટીમે ભારતમાં WhatsApp પેમેન્ટ પ્લાનને ન થવા દીધો સફળ, જાણો સંપૂર્ણ સ્ટોરી

WhatsApp: જ્યારે વોટ્સએપને ભારતમાં UPI સર્વિસ પ્રોવાઇડ કરવાની મંજૂરી મળી, ત્યારે એવી આગાહી કરવામાં આવી હતી કે તેનાથી UPI સર્વિસના સેક્ટરમાં કોમ્પિટિશન વધશે. માર્ચ 2022 માં, WhatsAppએ એક અઠવાડિયા માટે એક નાનું અભિયાન ચલાવ્યું. કંપનીએ રોજના 80 લાખથી એક કરોડના ટ્રાન્ઝેક્શન કર્યા હતા. તેના પ્લેટફોર્મ પર દરરોજ 16 લાખથી વધુ યુઝર્સ સાઇન અપ કરતા હતા. આ ત્યારે હતું જ્યારે કંપનીએ માર્કેટિંગ પર કોઈ ખર્ચ છોડ્યો ન હતો. એપ્રિલ 2023માં કુલ 1.5 કરોડ ટ્રાન્ઝેક્શન થયા, જેની કિંમત 1,300 કરોડ રૂપિયા હતી. આ કુલ UPI ટ્રાન્ઝેક્શનના 0.1 ટકા હતો, જ્યારે મૂલ્ય દ્વારા તે 0.09 ટકા હતો.

વોટ્સએપ પે ઈન્ડિયા ટીમને મેન્ટલો પાર્કમાં મેટાના ગ્લોબલ કાર્યાલયમાં હોલ્ડ પર રાખવામાં આવી હતી. બેંકિંગ સંબંધોથી લઈને ડિઝાઇન અને અનુભવથી લઈને માર્કેટિંગ બજેટ સુધી, ગ્લોબલ ઓફિસમાંથી મંજૂરી લેવી પડતી હતી. આનાથી વોટ્સએપ ઈન્ડિયા ટીમ ખૂબ જ નિરાશ થઈ ગઈ. ત્યારબાદ, વરિષ્ઠ અધિકારીઓ અભિજીત બોઝ, મનેશ મહાત્મે અને વિનય શોલેતીએ ગયા વર્ષે રાજીનામું આપ્યું હતું. ભારતમાં ચુકવણી વિભાગ પાસે હાલમાં કોઈ બોસ નથી.

લોન્ચિંગ પહેલાં, NPCIના ટોચના અધિકારીઓ અને કેટલાક બેન્કરો ચર્ચા કરી રહ્યા હતા કે કેવી રીતે કોઈ પણ અવરોધ વિના ચૂકવણીમાં અચાનક વધારાનું સંચાલન કરવું. શરૂઆતમાં, દરેકને ખ્યાલ હતો કે વોટ્સએપને બજારમાં મજબૂત પ્રવેશ કરવામાં સમય લાગશે નહીં. પરંતુ આવું ન થયું. વાસ્તવમાં, NPCI ને થર્ડ પાર્ટી UPI એપ્સ માટે 30 ટકા માર્કેટ કેપની જાહેરાત કરવા માટે પ્રેરિત કરનાર આ એક મુખ્ય કારણ હતું.

ત્રણ UPI એપ્સ UPI માર્કેટમાં લગભગ 95 ટકા હિસ્સો ધરાવે છે તે જોતાં, NPCIને લાગ્યું કે WhatsApp હાલની એપ્સના પ્રવેશને અટકાવશે. આ ઈકોસિસ્ટમ સાથે જોડાયેલા મોટાભાગના લોકો વોટ્સએપની સફળતા ઈચ્છતા હતા. પરંતુ, 2022 ના અંત સુધીમાં, NPCI ના ઉચ્ચ અધિકારીઓ નિરાશ હતા કે આવું થવાનું નથી. થોડી નિરાશ હતી કે NPCI દ્વારા WhatsAppને પણ એક જ વારમાં મંજૂરી આપવામાં આવી ન હતી.